Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 5 janvier 2026
1Objet de la Politique
La présente Politique de Confidentialité explique :
- quelles données sont collectées,
- pourquoi elles sont collectées,
- comment elles sont utilisées,
- comment elles sont sécurisées,
- avec qui elles peuvent être partagées,
- quels sont vos droits.
MediChap s'engage à garantir la confidentialité, la sécurité et la protection des données personnelles et des données de santé.
En utilisant MediChap, l'utilisateur accepte la présente politique.
2Identité du Responsable de Traitement
MediChap
MediChap agit en tant que Responsable du Traitement pour les données collectées via la plateforme.
3Nature des Données Collectées
A. Données d'Identification
- Nom & prénom
- Numéro téléphone
- Date de naissance
- Adresse de livraison
- Numéro du destinataire final (si différent)
B. Données Médicales (Données sensibles)
- Ordonnances transmises
- Nom des médicaments
- Fréquence / posologie
- Historique des commandes de médicaments
- Informations renseignées par l'utilisateur liées à sa santé
- Informations reçues de professionnels de santé (en cas d'intégration future)
MediChap ne produit aucune analyse médicale.
Les données sont uniquement utilisées pour faciliter la mise à disposition de médicaments et services associés.
C. Données Techniques
- Identifiant App
- Modèle téléphone
- Version système
- Cookies techniques
- Adresse IP
- Logs techniques sécurité
D. Données de Paiement
- Informations nécessaires au paiement digital (si applicable)
- Aucune donnée bancaire complète n'est stockée par MediChap
- Paiements traités par prestataires certifiés et sécurisés
E. Données de Livraison
- Adresse
- Coordonnées GPS (si activées)
- Contact destinataire
- Historique livraisons
4Finalités de Collecte
Les données sont collectées pour :
1. Fourniture du Service
- Transmission ordonnances
- Contact avec pharmacies et centres de santé
- Préparation commandes
- Organisation livraison
- Confirmation identités
- Suivi commande
2. Sécurité & Légalité
- Prévention fraude
- Conformité aux lois sanitaires
- Preuve opérationnelle
- Lutte contre abus
3. Amélioration du Service
- Statistiques anonymisées
- Optimisation expérience utilisateur
- Amélioration performance
4. Communication
- Confirmation commande
- Information indisponibilité
- Assistance
- Alertes liées au service
Aucune donnée n'est utilisée pour de la publicité médicale interdite.
5Base Légale du Traitement
Les traitements reposent sur :
- Consentement utilisateur
- Nécessité contractuelle (exécution du service)
- Obligation légale
- Intérêt légitime (sécurité, amélioration service)
6Partage des Données
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
Pharmacies légalement autorisées
Uniquement les informations nécessaires pour :
- Comprendre l'ordonnance
- Préparer la commande
- Vérifier conformité
Livreurs partenaires
Uniquement les informations nécessaires :
- Identification destinataire
- Adresse livraison
- Contact
Prestataires techniques certifiés
- Hébergement sécurisé
- Stockage sécurisé
- Paiement sécurisé
Ce que nous NE faisons PAS :
- Pas de vente de données
- Pas de partage à des tiers non nécessaires
- Pas de partage public
- Pas de communication commerciale abusive
7Protection & Sécurité
MediChap met en place :
- Chiffrement des données sensibles
- Serveurs sécurisés
- Accès restreints
- Journalisation de sécurité
- Authentification renforcée
- Politique de confidentialité interne stricte
- Cloisonnement des accès
Toute violation de données fera l'objet de procédures légales et notification aux autorités compétentes.
8Durée de Conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Compte utilisateur | Tant que compte actif |
| Données médicales | Durée opérationnelle + durée légale imposée |
| Logs techniques | Durée limitée sécurité |
| Données paiement | Non stockées par MediChap |
L'utilisateur peut demander suppression sous réserve obligations légales.
9Droits de l'Utilisateur
L'utilisateur dispose du droit :
- d'accès
- de rectification
- de suppression (droit à l'oubli)
- de limitation
- d'opposition
- de portabilité (si applicable)
Toute demande nécessite vérification identité.
10Enfants & Mineurs
Le service est destiné aux utilisateurs majeurs.
Toute utilisation pour mineur doit être faite par parent / tuteur légal.
11Localisation des Données
Les données sont hébergées sur serveurs sécurisés.
Toute éventuelle externalisation respecte :
- Lois locales
- Normes internationales
- Confidentialité médicale
12Cookies & Traceurs
Utilisation limitée et strictement technique :
- Sécurité
- Fonctionnement application
- Amélioration utilisateur
Pas de cookies publicitaires non consentis.
13Modification de la Politique
MediChap peut modifier la politique.
L'utilisateur sera informé.
La poursuite d'utilisation vaut acceptation.
14Responsabilité
MediChap n'est pas responsable :
- d'erreur utilisateur
- d'usurpation externe
- de fausse ordonnance
- d'utilisation frauduleuse par tiers
Mais s'engage à coopérer juridiquement.
15Contact & Assistance
Pour toute question ou plainte :
Protection de vos données
MediChap s'engage à protéger vos données personnelles et médicales avec les plus hauts standards de sécurité. Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous.
infos@medichap.com